Feedback oder Problem melden – Schritt für Schritt
1. Melden Sie sich in Ihrem Lieferando.de-Konto an.
2. Navigieren Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“, um Ihre vergangenen Bestellungen einzusehen.
3. Wählen Sie die Bestellung aus, zu der Sie Feedback geben möchten oder bei der ein Problem aufgetreten ist.
4. Sie finden dort die Option, eine Bewertung abzugeben oder ein Problem zu melden. Nutzen Sie diese Funktionen, um Ihre Erfahrung detailliert zu schildern.
5. Wenn möglich, können Sie Fotos hochladen, um Ihr Feedback zu unterstützen.
6. Bei dringenden Problemen steht Ihnen die Funktion „Kundenservice kontaktieren“ in der App oder auf der Website zur direkten Kontaktaufnahme zur Verfügung.
Warum ist Ihr Feedback wichtig?
Ihr Feedback ist für Lieferando.de von großer Bedeutung. Es hilft uns, die Qualität unserer Partnerrestaurants und der Lieferdienste zu überwachen und zu verbessern. Nur durch Ihre Rückmeldungen können wir sicherstellen, dass alle Nutzer eine bestmögliche und zuverlässige Erfahrung machen.
Kontakt zum Kundenservice
Falls Ihre Bestellung ein dringendes Problem aufweist oder Sie zusätzliche Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte direkt unseren Kundenservice über die App oder Website. Dort erhalten Sie schnelle und kompetente Unterstützung.
Alternativ besuchen Sie unsere Hilfeseite unter https://www.lieferando.de/hilfe für weiterführende Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Zusätzliche Tipps für effektives Feedback
- Beschreiben Sie Ihr Erlebnis so genau wie möglich, um eine präzise Bearbeitung zu ermöglichen.
- Nutzen Sie die Bewertungsfunktion, um Restaurants und Lieferanten fair zu bewerten.
- Bei Problemmeldungen helfen Fotos oft dabei, das Problem besser zu verstehen.
- Senden Sie Ihr Feedback möglichst zeitnah nach der Bestellung, damit der Service schnell reagieren kann.